Privacy Policy

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 6 de junio de 2025

Nombre de la empresa: Sub Maldives Pvt Ltd
Domicilio social: G. Aima, 7th Floor, Banafsaa Magu, Malé City, Malé, Maldivas
Correo electrónico de contacto: info@submaldives.com
Teléfono: +960 779 5329 / +960 972 0101
Página web: www.submaldives.com

1. Introducción

En Sub Maldives Pvt Ltd, valoramos la privacidad de nuestros clientes, visitantes del sitio web y socios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web o participa en nuestros servicios de buceo y viajes. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas sobre datos descritas en esta política.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos invitados, clientes potenciales, socios y visitantes del sitio web.

2. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para facilitar nuestros servicios, personalizar su experiencia y garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normas.

A. Información personal

Recopilados durante las reservas, consultas o creación de cuentas, incluidos:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nacionalidad
Fecha de nacimiento
Número de pasaporte y fecha de caducidad
Datos de contacto en caso de emergencia

B. Información sobre buceo y viajes

Garantizar la seguridad y las disposiciones adecuadas:

Certificaciones y niveles de buceo
Declaraciones médicas (exigidas para las actividades de buceo)
Detalles del seguro de buceo
Fechas de llegada y salida del vuelo
Necesidades dietéticas o médicas especiales

C. Datos sobre pagos y transacciones

Cobrados a través de pasarelas de pago seguras:

Datos de la tarjeta de crédito/débito (procesados a través de proveedores que cumplen la normativa PCI)
Dirección de facturación
Historial de transacciones

D. Datos sobre dispositivos y uso

Recogida automática para mejorar la experiencia del usuario:

Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Sistema operativo
Sitio web de referencia
Páginas visitadas, tiempo empleado y comportamiento de los clics

E. Datos de comunicación

Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de formularios, correo electrónico o teléfono:

Contenido del mensaje
Fecha/hora de la comunicación
Estado del seguimiento

3. Cómo utilizamos su información

Sus datos se utilizan estrictamente para intereses comerciales legítimos y la prestación de servicios:

Cumplimiento de reservas: Tramitar las reservas de viajes y submarinismo, gestionar los itinerarios de los clientes y enviar las confirmaciones.
Atención al cliente: Responder a sus preguntas, resolver problemas y orientarle antes, durante y después de su viaje.
Cumplimiento de las normas de seguridad: Evaluar la preparación de los buzos y mantener la preparación para emergencias.
Marketing y promociones: Para enviar boletines, ofertas exclusivas o actualizaciones (sólo con su consentimiento).
Análisis y mejoras: Evaluar el rendimiento del sitio web y las preferencias de los clientes.
Cumplimiento legal y reglamentario: Cumplir obligaciones de inmigración, aduanas, seguros o marítimas en virtud de la legislación maldiva e internacional.

4. Compartir su información

Sólo compartimos sus datos cuando es necesario y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

A. Proveedores de servicios y socios

Podemos compartir sus datos con:

Tripulación de los barcos e instructores de buceo (logística y seguridad)
Procesadores de pagos y bancos (para transacciones seguras)
Plataformas de marketing y automatización del correo electrónico (si ha optado por ellas)
Proveedores informáticos que gestionan nuestro sitio web y nuestras bases de datos

B. Gobierno y organismos reguladores

Podemos revelar datos personales cuando nos lo exija:

Autoridades de inmigración (por ejemplo, datos del pasaporte)
Guardacostas o reguladores marítimos
Servicios fiscales o aduaneros

C. Transferencia de empresas

En caso de venta o fusión de nuestra empresa, los datos de los clientes pueden transferirse como parte de la transacción.

Nosotros no venda, alquile ni arriende sus datos a terceros.

5. 5. Seguridad de los datos

Aplicamos una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas:

Cifrado SSL para la transmisión de datos del sitio web
Sistemas y cortafuegos protegidos por contraseña
Acceso restringido a información sensible
Formación del personal en principios de protección de datos

A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema puede garantizar la seguridad 100%, por lo que le rogamos que tenga cuidado al enviar datos en línea.

6. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos como:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Corrección: Solicitar correcciones de datos inexactos o incompletos.
Borrado ("Derecho al olvido"): Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
Objeción o restricción: Restringir el tratamiento u oponerse a usos específicos (por ejemplo, marketing).
Portabilidad de datos: Solicitar datos en un formato que pueda transferirse a otro proveedor de servicios.
Retirar el consentimiento: Si los datos se tratan con su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a info@submaldives.com con una prueba de identidad.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y adaptar los contenidos:

Tipos de cookies:

Cookies esenciales: Habilitar la funcionalidad básica (por ejemplo, inicio de sesión, reservas).
Cookies analíticas: Medir el tráfico y las tendencias de uso (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias y mejorar el rendimiento del sitio.
Cookies de marketing: Rastrear la participación con fines publicitarios (sólo con el consentimiento del usuario).

Puede modificar la configuración de las cookies a través de las preferencias de su navegador.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de enviar información personal.

9. Privacidad infantil

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un niño sin el consentimiento de sus padres, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y, en su caso, se notificarán por correo electrónico.

Última actualización: 6 de junio de 2025

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o queja sobre esta política o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Sub Maldives Pvt Ltd
G. Aima, 7ª planta, Banafsaa Magu
Ciudad de Malé, Malé, Maldivas
Correo electrónico: info@submaldives.com
Teléfono: +960 779 5329 / +960 972 0101